Pro-permenergosbyt : ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ: личный кабинет для физического лица

ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ: личный кабинет для физического лица

ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ: личный кабинет для физического лица ПАО «Пермэнергосбыт» - целая энергосистема, обеспечивающая поставку электроэнергии по всей территории Пермского края. Компания осуществляет производство и подключение электричества, обслуживание юридических лиц (предприятий и организаций), обеспечение электроэнергией населения (физических лиц). Также, в обязанности данной структуры входят работы по обслуживанию энергосетей на всей территории края и их монтажу. Один из офисов ПАО «Пермэнергосбыт» История мощной на сегодняшний день энергоструктуры берет свое начало в 1942 году, когда была создана первая организация под названием «Пермэнерго». С ростом объема работ, который увеличивался по мере роста населения, новостроек и экономики Пермского края в целом, увеличивалась необходимость и в увеличении количества специалистов и появлении отдельных структур в обеспечении электроэнергией. «Пермэнергосбыт» расширял штат сотрудников, проводил необходимые исследования и разработки, и к 2016 году появился мощный энергоресурс, курирующий производство и поставку электроэнергии – ПАО «Пермэнергосбыт». Одной из основных задач, стоящих перед специалистами энергосистемы является своевременная и бесперебойное обеспечение энергоресурсом физических лиц. Каждый собственник жилья имеет на руках договор на обслуживание его квартиры или дома ПАО «Пермэнергосбыт». В обязанности организации входит: Поставка электроэнергии по указанному в договоре адресу круглосуточно и беспрерывно. Выполнение при необходимости ремонтных и монтажных работ электросетей (к ним относятся как электрические провода, так и столбы). В случае планового отключения электроэнергии (например, на время ремонтных работ) компания обязана известить об этом собственника). В случае возникновения задолженности за элекроэнергию больше трехмесячного срока, компания вправе произвести ее отключение до того момента, как сумма задолженности будет полностью выплачена. Обо всех действиях энергоструктуры собственник жилья обязательно извещается. Внимание: здесь перечислены только основные права организации, обеспечивающей поставку электроэнергии. Полный их перечень можно прочитать в договоре, заключенном с ПАО «Энергосбыт», или на сайте компании. Официальный сайт энергосистемы функционирует уже несколько лет, значительно упростив жизнь абонентов ПАО «Пермэнергосбыт». Наиболее функциональным и удобным для населения оказался раздел на сайте под названием «Личный кабинет». Это персональная страница абонента, на которой можно получить необходимую информацию и выполнить определенные действия. Если раньше для этого приходилось обращаться непосредственно в саму организацию, то теперь большинство вопросов, которые возникают у населения в плане поставки им электроэнергии можно решить, не выходя из дома. Личный кабинет физического лица Теперь для того, чтобы передать показания счетчиков организации для верного начисления оплаты за электроэнергию не нужно никуда звонить и тем более ехать. Эта и множество других, актуальных для населения услуг теперь в любое время доступны в персональном разделе на официальном сайте ПАО «Пермэнергосбыт» под названием «Личный кабинет для физических лиц». Экономия времени, отсутствие очередей и духоты в помещениях и бесконечных квитанций для заполнения «вручную»: появление «Личного кабинета» принесло с собой неоспоримые удобства в повседневную жизнь каждого абонента энергосистемы. Как войти в «Личный кабинет» на сайте «Пермэнергосбыт» Попасть в свой персональный раздел абонента в энергосистеме Пермского края можно только посредством официального сайта. Появится главная страница, в центре которой обозначены основные разделы портала. Для входа в «Личный кабинет» нужно нажать на кнопку «Войти», расположенную в разделе «Населению». Вход в «Личный кабинет» на сайте Портал «Пермэнергосбыт» предоставляет персональные разделы как для физических, так и для юридических лиц. Каждый из них обладает разным функционалом. Все возможности «Личного кабинета» в абонентской системе «Пермэнергосбыт» доступны только после регистрации абонента, выполнение которой требуется только один раз. Далее для входа в «Личный кабинет» нужно будет вводить данные, полученные при регистрации. Повторный процесс потребуется только при смене номера договора (например, в случае его перезаключения). Как зарегистрироваться в «Личном кабинете»? Процесс регистрации, несмотря на официозность своего названия, не представит особой сложности для любого желающего и займет около пяти минут. Его выполнение предусматривает собой ввод личных данных в определенные поля формы на сайте. Перед тем как приступить к регистрации, подготовьте имеющийся на руках договор, заключенный с ПАО «Пермэнергосбыт». Процесс происходит следующим образом: Нужно зайти на официальный сайт организации. На главной странице сайта есть раздел «Населению» (выделен оранжевым цветом). Чуть ниже под ним имеется надпись «Личный кабинет. Физические лица и ЖКХ». Это как раз то, что нужно. Форма для входа в «Личный кабинет» имеет только два поля для заполнения: номер лицевого счета договора (он содержит 11 цифр) и фамилия абонента. После ввода этих данных нужно нажать на кнопку «Войти». Поля для заполнения при регистрации в ЛК После этого появится окно, в котором потребуется ввести номер телефона. Это необходимо для случаев, если специалистам понадобится связаться с абонентом для уточнения информации или сообщить о решении какой – либо проблемы, возникшей у пользователя. Можно вводить номер как мобильного, так и обычного, стационарного телефона. На этом процесс регистрации закончен и абоненту станет доступен весь функционал, предусмотренный организацией в его персональном разделе. Для последующих заходов в «Личный кабинет» система будет «узнавать» пользователя и идентифицировать его автоматически. Это значит, что заходя каждый раз на сайт, пользователю не придется вводить никаких данных для своей авторизации. После регистрации они сохраняются системой. Следует знать: внимательно проверяйте адрес сайта перед регистрацией в системе. У ПАО «Пермэнергосбыт» существует только один официальный портал, название которого полностью совпадает с названием организации. «Личный кабинет» предоставляет много возможностей, но бывают случаи, когда без прямого общения со специалистом не обойтись. Какие услуги предоставляет «Личный кабинет»? Персональный раздел на сайте несет с собой множество удобств для абонентов энергосистемы. Его появление не только избавило от частых звонков организации и прямых визитов к специалистам, но и значительно облегчило будни сотрудников. Большинство операций связанных со счетами, оплатой квитанций и даже обслуживания, каждый абонент может выполнять самостоятельно удаленным способом (через интернет). Избавив от посещений офиса и обеспечив тем самым себе экономию времени. «Личный кабинет» на сайте Пермэнергосбыт С помощью «Личного кабинета» можно: 1. Передать показания электросчетчика. Это действие стало обязательным для всех потребителей электроэнергии. Регулярно и в определенный период месяца организации нужно отправлять данные, которые показывает электросчетчик (во многоквартирных домах он расположен стандартно на лестничной площадке), но бывают и варианты установки в квартире. Своевременная и точная передача данных обеспечит адекватный и справедливый счет за электроэнергию. Если показания счетчика не отправлять – счет на электроэнергию или, как говорят в простонародье «за свет», будет составляться, исходя из средних показаний за последние три месяца, а это чревато неточностью и переплатой. 2. Оплачивать счета за электроэнергию. Теперь для того, чтобы оплатить счет «за свет», не надо стоять в очереди на почте или в банке. Эту операцию можно выполнить, зайдя в персональный раздел на сайте поставщика электроэнергии. Выбрав в нем соответствующий раздел и заполнив нужные поля, каждый зарегистрированный пользователь может легко и быстро произвести оплату счета. Для этого потребуется номер лицевого счета договора, карта любого банка и телефон, с которого будет осуществлено подтверждение оплаты счета. Что немаловажно: комиссия за перевод денег поставщику взыматься не будет (в отличие от почты или близлежащего банка). 3. Распечатать квитанцию об оплате текущего или предыдущих счетов. Электронный вариант квитанции об оплате счета актуален для подтверждения оплаты. Бывают случаи, когда счет был оплачен абонентом после окончания платежного периода (как правило, до 25 числа текущего месяца) и от организации в следующем месяце приходит «двойной» счет. Доступ к квитанциям об оплате имеется для пользователей в любое время суток, что очень удобно. Образец квитанции, распечатанной в «Личном кабинете» 4. Узнать информацию о состоянии абонентского счета. Теперь можно не ждать квитанции для того, чтобы узнать, сколько в этом месяце из семейного бюджета придется выделять на оплату счета за электроэнергию. «Личный кабинет» даст ответ на такой волнующий вопрос в соответствующем разделе. Информация по лицевому счету, предоставленная в «Личном кабинете» Сколько нужно платить, поступил ли платеж, имеется ли задолженность: все ответы на вопросы, ради которых раньше приходилось ехать в офис компании со всеми документами, теперь можно получить прямо у себя дома. 5. Задать вопрос специалисту компании или заказать услугу. Сайт предоставляет удобную возможность обращения к специалисту энергосистемы в письменном виде. Если у Вас возникла проблема в отношении поставки электроэнергии (часто отключается свет, Вы не уверены в правильной работе счетчика, сомневаетесь в верности присланного счета на электроэнергию. Об этом можно написать представителю компании поставщика в удобной форме «обратной связи» на сайте. Электронная почта организации для обращения Раздел предоставляет возможность заказа услуги или вызова специалиста домой. При такой необходимости следует учитывать, что организация имеет в перечне как бесплатные, так и платные услуги, оказываемые населению. Поэтому, в случае вызова мастера на дом лучше обратиться в офис лично во избежание недоразумений. Выяснить, является ли необходимая услуга платной, можно и по телефону, который указан на главной странице официального сайта. Следует знать: основной функционал «Личного кабинета» заключается в передаче показаний счетчика, оплате по счету за электроэнергию без комиссии и распечатка квитанций. Если есть необходимость в таких услугах, как «Вопрос специалисту» и «Вызвать мастера на дом», лучше обратиться в офис лично или уточнить нужную информацию по телефону: каждый случай индивидуален и имеет свои особенности. При обращении будьте готовы назвать номер своего абонентского счета (номер договора). Как передать показания счетчика? Прибор, ведущий учет использования электроэнергии (электросчетчик) является главной «связующей» нитью между потребителем электричества и его поставщиком. Счетчик электроэнергии «Пермэнергосбыт» Поставщик должен получать показания каждого электросчетчика каждый месяц (стандартное правило: в его начале), и на их основании выставлять счет потребителю. Если раньше снятием показаний занимались сотрудники организации, то теперь данную информацию обязаны предоставлять сами владельцы собственности, с которыми был заключен договор на поставку электроэнергии. Самостоятельное «снятие» показаний прибора избавляет от сомнений в плане неверной суммы, выставленной в счете. ПАО «Пермэнергосбыт» предлагает своим клиентам несколько способов для передачи показаний электросчетчиков: В «Личном кабинете» на официальном сайте поставщика. По телефону посредством разговора в реальном времени. По телефону в режиме тонового набора. По электронной почте. При личном обращении в любой из офисов ПАО «Пермэнергосбыт». Передача показаний через «Личный кабинет» Наиболее простым, быстрым и доступным способом передачи показаний сегодня является их отправка поставщику посредством «Личного кабинета» на сайте «Пермэнергосбыт». Передача показаний счетчика в «Личном кабинете» После авторизации на портале нужно зайти в свой персональный раздел, ввести текущие показания электросчетчика в специальную форму и нажать «Отправить». Все данные клиента (номер счета и фамилия) уже будут указаны при отправке, что избавляет от их введения каждый раз. Внимание: отправка показаний счетчика через «Личный кабинет» доступна только зарегистрированным пользователям! Передача показаний по телефону Если нет времени разбираться с тонкостями захода на сайт и регистрации на нем, передачу показаний можно осуществить с помощью телефона (как стандартного, так и мобильного). Перед звонком следует подготовить номер лицевого счета (номер договора), номер мобильного телефона и фамилию клиента. В некоторых случаях сотрудник может попросить уточнить адрес местонахождения электросчетчика. Для обоих случаев предусмотрен один номер телефона: 8 (342) 200 63 00. Передача показаний по телефону: выдержка с официального сайта Позвонив по нему, можно передавать показания своего прибора как при личном разговоре с представителем компании, так и в режиме тонального набора. Второй случай удобен тем, что избавляет от необходимости отвечать на вопросы сотрудника: за него «говорит» автоответчик», а клиент просто следует его командам. Внимание: при передаче показаний электросчетчика по телефону (как при разговоре, так и в режиме тонального набора) следует убедиться в том, что личные данные соответствуют с информацией, указанной в договоре с ПАО «Пермэнергосбыт». Передача показаний по электронной почте Еще один способ передать данные счетчика – отправить их по электронной почте по следующему шаблону: номер договора_фамилия абонента_номер прибора_адрес_текущие показания электросчетчика. Эти данные следует отправлять на электронную почту. Внимание: отправляя данные посредством электронной почты, нужно соблюдать полное соответствие установленному шаблону. В нем не должно быть инициалов, а стандартный пробел заменяется знаком «_». Официальный сайт ПАО «ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ» Для удобства абонентов и клиентов ПАО «Пермэнергосбыт» располагает своим персональным порталом в интернете. Официальный сайт у энергосистемы Пермского края только один. Главная страница сайта Для того, чтобы попасть на сайт, необходимо ввести его адрес в адресную строку браузера, либо ввести название организации в любом поисковом сервисе. Чтобы сайт был всегда «под рукой», можно добавить его в «закладки» наиболее часто используемого браузера. Цель существования сайта: донесение актуальной информации для своих пользователей; предоставление возможности выполнять определенные операции по оплате счетов; передаче показаний счетчиков; распечатке квитанций и заказе услуг. Все операции выполняются в соответствующих разделах. Внимание: выполнение некоторых операций (особенно те, которые доступны в «Личном кабинете», можно выполнить только после авторизации на сайте. Такая процедура станет возможной после того, как абонент, имеющий на руках договор с компанией, зарегистрируется на сайте, указав свои данные и номер договора. Процесс регистрации не представляет собой особой сложности. Посетив официальный сайт главной энергосистемы Пермского края, каждый пользователь может узнать следующую информацию, которая интересна и актуальна в данный момент именно для него, а именно: узнать размеры действующих тарифов на электроэнергию для всех категорий абонентов (для физических и юридических лиц, для городского и сельского населения); получить информацию об установке электросчетчика, его замене или модели прибора, которая является оптимальной для конкретного случая; посмотреть актуальные вакансии компании (для тех, кто ищет работу в сфере энергетики); ознакомиться с графиком работы близлежащего офиса ПАО «Пермэнергосбыт»; просмотреть последние новости компании, узнать о новых разработках или предстоящей модернизации; следить за акциями и интересными предложениями, которые часто бывают в интернет – магазине организации; написать письмо или обращение директору компании через специальную форму на главной странице сайта); узнать действующие номера телефонов как руководства, так и «экстренных» служб. Внимание: портал располагает ознакомительной информацией для любого пользователя. Во избежание недоразумений для решения возникших вопросов или проблем следует обращаться в офис компании или позвонить ее сотруднику по номерам, указанным на сайте. Основные разделы сайта Все разделы портала расположены на его главной странице, и переход в каждый из них осуществляется простым нажатием по его названию. Сайт обладает интуитивно понятным интерфейсом и не содержит многочисленных баннеров, которые имеют особенность отвлекать от главной цели посещения портала. Основных разделов сайта три, и они выделены крупным планом: Населению («Личный кабинет для физических лиц»). Организациям («Личный кабинет для юридических лиц»). Интернет – магазин. Основные разделы сайта В правом верхнем углу сайта расположено несколько вкладок, которые можно отнести ко «вспомогательным» разделам. Несмотря на свое скромное расположение, в каждом из них содержится информация, которая может быть интересна и актуальна для любого абонента ПАО «Пермэнергосбыт». Предназначение каждого раздела понятно из его названия: «О компании». «Новости». «Карьера». «Раскрытие информации». «Закупки». «Акционерам и инвесторам». «Антикоррупция». Разделы сайта ПАО «Пермэнергосбыт» Для чего предназначены основные три раздела сайта, понятно из их названий. Населению и физическим лицам «Личный кабинет для физических лиц» - это персональный раздел на сайте для любого абонента организации ПАО «Пермэнергосбыт». После несложной регистрации абонент, имеющий при себе договор на обслуживание энергоструктурой, имеет доступ к таким операциям, как: Просмотр состояние своего счета (текущий баланс, отсутствие задолженности, размер предстоящей оплаты) Информация об абонентском счете, предоставленная в Личном кабинете Передача текущих показаний своего электросчетчика для точного расчета оплаты со стороны организации; Выполнить оплату счета за электроэнергию (комиссия при этом взыматься не будет); Распечатать или скачать квитанцию о выполненной оплате (за любой платежный период); Задать вопрос специалисту компании в специальной форме, которая есть в «Личном кабинете» (удобно тем, что сотрудник сразу видит данные клиента: это избавляет от необходимой идентификации обратившегося). Внимание: при оплате счета за электроэнергию деньги поступают на счет поставщика практически моментально, в отличии от оплаты в банке или в отделе Почты России. Это очень удобно для плательщиков, производящих оплату в «последний момент». Юридическим лицам ПАО «Пермэнергосбыт» обслуживает многочисленные организации и учреждения Пермского края. Для таких абонентов также имеется свой персональный раздел под названием «Личный кабинет для юридических лиц». Его функционал является идентичным разделу для населения за исключением того, что договор заключается не с собственником жилья, а с юридическим лицом. Просмотр состояния счета, его оплата, распечатка квитанций – все эти и другие операции для юридических абонентов компании доступны в любое время суток. Информация о лицевых счетах для юридических лиц Интернет магазин Раздел «Интернет – магазин» предлагает каталог товаров, которые всегда будут актуальными в сфере ЖКХ и благоустройства: счетчики электроэнергии, счетчики на воду и на газ, щитовое оборудование, светильники и лампы, «онлайн» кассы, товары для цифрового ТВ. Раздел содержит категории товаров, обеспечивающих удобный поиск. Кроме этого, компания осуществляет услуги установки и монтажа на платной основе. Оплата осуществляется банковской картой, имеется доставка. Интернет магазин на сайте Пермэнергосбыт Также, в интернет магазине часто имеют место быть различные акции и предложения, использование которых благоприятно сказывается на семейном бюджете. Узнать про действующие скидки и предложения можно, нажав на кнопку «Все акции», расположенной в левой части страницы под перечнем категорий товаров. Раздел «Акции и скидки» позволит сэкономить Внимание: приобретая товар в интернет магазине, лучше всего осуществить самовывоз. Так можно внимательно осмотреть товар при получении, что редко бывает в случаях, когда его доставляет курьер: многие покупатели стесняются при незнакомом человеке выразить свои сомнения или задерживать его. При приобретении счетчика на электроэнергию, воду или газ, лучшим решением станет и заказ его установки: специалист, работающий с оборудованием, всегда знает его лучше, чем другой с «улицы», но предлагающий цену ниже. О компании Раздел сайта «О компании» содержит подробную историю ее становления, описывая многолетний путь превращения из небольшого энергетического предприятия в мощную структуру, обеспечивающей электроэнергией весь Пермский край. Эта информация будет полезна тем, кто планирует связать свою жизнь с энергетикой, выбрав себе профессию именно в данной сфере. Юридическим лицам также будет приятно узнать о богатой истории создания своего партнера. Раздел сайта «О компании» Новости В разделе «Новости» регулярно выкладываются описание событий, связанные с деятельностью ПАО «Пермэнергосбыт»: изменение работы офисов, инвестиции предприятия, обновления на официальном портале, об акциях и предложениях в интернет магазине. Полезный раздел, который не стоит игнорировать каждому абоненту энергосистемы. Раздел «Новости» на сайте Вакансии В разделе «Вакансии» предоставлена актуальная информация о требующихся в компанию специалистах. Есть возможность просматривать вакансии для каждого города, выбрав его в выпадающем списке. Организацией предоставляется полное описание требуемой должности рядом с которой всегда указан номер телефона, по которому можно обратиться в случае заинтересованности вакансией. Незаменимый раздел для тех, кто ищет работу в сфере энергетики. Раздел «Вакансии» на сайте Внимание: в период выходных или праздничных дней информация, предоставленная на официальном сайте, может утратить свою актуальность до момента ее обновления. Проверить действительность акции, предложения или вакансии всегда можно по Единому справочному номеру ПАО «Пермэнергосбыт», который указан на главной странице портала. ПЕРЭНЕРГОСБЫТ: номера телефонов При возникновении проблем или вопросов, связанных с поставкой и подключением электроэнергии любой абонент, как действующий, так и потенциальный, может обратиться к представителю энергосистемы как лично, так и по телефону. Второй вариант является наиболее удобным, позволяя сэкономить личное время и избежать очередей, которые часто имеют место быть в офисах. У ПАО «Пермэнергосбыт» есть два номера, по которым можно позвонить в любое время. Эти телефоны указаны на официальном сайте в правом верхнем углу. 8 (342) 200 63 00 или 8 (342) 2 633 633 Телефоны Единой справочной службы Звонок на эти номера свяжет абонента со специалистом и поможет узнать нужную информацию, например: Стоимость подключения электроэнергии к дому или организации. Какой купить счетчик и сколько стоит его установка. Что делать, если есть сомнения в неверных показаниях электросчетчика. Что делать, если возникла задолженность по оплате за электроэнергию. Еще больше информации о работе офисов на всей территории Пермского края можно найти в разделе «Населению», перейдя в подраздел «Контакты». Часы приема абонентов, рабочее время, телефоны и адреса каждого офиса представлены в виде наглядной таблицы. Раздел «Контакты» на сайте https://www.youtube.com/watch?v=_NDB5NsGcw8 Контактная информация Официальный сайт: www.permenergosbyt.ru Телефон горячей линии: +7 (342) 200-63-00